حذف حسابك في نِكّاپ

إذا لم يعد التطبيق لديك أو لا تستطيع تسجيل الدخول، فراسل support@nikkup.com:

• أرسل الرسالة من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو اذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك؛
• اكتب «Delete my account» (احذف حسابي) في العنوان أو الرسالة.

نتحقق من أن الحساب لك (وقد نطلب منك تأكيد رمز نرسله إلى ذلك الرقم أو البريد)، ثم نحذفه خلال 30 يومًا ونردّ عليك عند الانتهاء.

• فورًا: يُخفى ملفك وصورك ومحادثاتك عن الجميع، ويُسجَّل خروجك من كل مكان، وتنتهي توافقاتك، ويُزال قالب الوجه المستخدم لكشف الحسابات المكررة.
• غيّرت رأيك؟ سجّل الدخول مرة أخرى بالرقم نفسه (أو بحساب Apple أو Google نفسه) خلال 30 يومًا وسيُستعاد حسابك وملفك. التوافقات التي انتهت لا تعود.
• بعد 30 يومًا: تُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا كما هو مبيّن أدناه.

إذا كان هناك بلاغ أمان مفتوح بشأن الحساب، ينتظر الحذف حتى يغلقه المشرفون. ولا يمكن حذف حساب موقوف أو قيد المراجعة من التطبيق؛ راسلنا بدلًا من ذلك.

• رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني واسمك وتاريخ ميلادك ومدينتك وموقعك؛
• ملفك وصورك (بما فيها النسخ المموّهة) وصور السيلفي ووثيقة الهوية، والبيانات المقروءة من هويتك؛
• الرسائل التي أرسلتها وطلبات المراسلة (عدا الرسائل المُبلَّغ عنها، انظر أدناه)؛
• تفضيلاتك في شريك الحياة وشروطك الأساسية وإجاباتك على الاستبيان، وبيانات وليّك، والملفات المحفوظة وأذونات الصور؛
• سجل تسجيل الدخول والمواقع، والأجهزة ورموز الإشعارات، وقائمة «تجنّب جهات الاتصال»، ورسائل جلسات الإرشاد.

• الرسائل المُبلَّغ عنها: الرسائل التي أبلغ عنها عضو، والبلاغات نفسها، يُحتفظ بها ليتمكن المشرفون من مراجعتها وحماية الأعضاء.
• سجلات الدفع: سجل لكل عملية شراء (المنتج والمبلغ والعملة والتاريخ ومرجع المتجر أو مزوّد الدفع)، غير مرتبط باسمك أو بيانات تواصلك، طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• الحسابات المحظورة: إذا كان الحساب محظورًا، نحتفظ ببصمات أحادية الاتجاه لرقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعرّفات الأجهزة، وبقالب الوجه، حتى لا يعود الشخص نفسه بالتسجيل بسهولة. ولا يمكن استرجاع البيانات الأصلية منها.
• إحصاءات مجهولة: مثل عدد تذاكر الدعم أو جلسات الإرشاد، دون أي شيء يحدد هويتك.
• النسخ الاحتياطية: تُحذف نسخنا الاحتياطية المشفّرة وفق جدول دوري، فتختفي نسخ البيانات المحذوفة منها خلال 90 يومًا.

مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية). للأسئلة: تواصل معنا أو راسل support@nikkup.com.